过期京豆被扣除 诉至法院被驳回

【基本案情】

原告小林是京东商城的会员。被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）为京东商城（www.jd.com)的经营主体。2019年1月1日，原告在京东商城账户中的京豆被扣除15238个，价值152.38元，扣除原因备注为“2017年过期京豆扣除”。后原告多次联系京东客服要求退还，被告均以公司规定，即《京东用户注册协议》第一条第二款关于 “根据国家法律法规变化及本网站运营需要，京东有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本软件上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本软件公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本软件；如您继续使用本软件，即视为知悉变动内容并同意接受”之规定，拒绝退还。原告则认为因京豆具有现金价值，被告单方面扣除京豆的行为构成侵权，被告未就京豆有效期等信息尽到合理告知义务，亦未在合理期限内就即将扣除京豆的单方面行为作出警示，其对于京豆的有效期及过期扣除的规定为格式条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定，应认定无效，故其诉至法院，请求法院确认被告单方面扣除京豆的行为及相关条款无效，同时，被告应退还从原告账户扣除的15238个京豆。

【争议焦点】

京豆的扣除行为是否合理合法？

【法院裁判要旨】

法院经审理后认为，原告在注册成为京东会员时，已经确认并接受《京东用户注册协议》，即接受该网站的条款及规则。被告在原告的京东账户中“我的京豆-帮助说明”及京东商城的“帮助中心”均已对京豆的使用规则（包括但不限于：1.京豆有效期说明：用户获得但未使用的京豆，将在下一个自然年年底过期，京东将定期对过期京豆进行作废处理；2.什么是京豆：京豆是京东用户在京东网站购物、评价、晒单等相关活动情况给予的优惠，京豆仅可以在京东网站使用，如用户帐号暂停使用，则京东将取消该用户帐号内京豆相关使用权益）进行了解释和提示。原告作为京东会员，曾不止一次的使用及收取京豆，应对京豆使用规则有一定的认知，且其在网站中亦可以找到关于京豆有限期的公告提示。故原告主张被告未尽提示义务导致其经济损失于法无据，不予支持。

【法官后语】

网络购物平台给大家带来便利的同时也因属于线上交易，消费者无法当场接触实物等问题引发许多纠纷，典型的如产品质量纠纷、因优惠规则不清而引发的价款纠纷等。法官在此提醒：消费者在网络购物平台消费时，在畅快“剁手”的同时，要保有适当的理性，审慎选择平台上的商家，在注重商品质量的前提下，熟悉平台送积分、秒杀、让利等促销活动规则，仔细查看商品的历史交易价格，防止跌入明降实涨的价格陷阱。此外，要注意备份或保存网络平台交易记录、商品型号、规格、价格等，以便在权益遭到侵害时顺利维权。