警惕消费陷阱 避免误入套路

海口日报11月7日讯（记者刘晓婵）“双十一”即将来临，各大电商平台将开展“花式促销”。为维护消费者合法权益，市市场监督管理局近日发布“双十一”网络购物消费提示，提醒经营者守法经营、真诚让利，确保质量、完善售后；提醒消费者理性购物、警惕陷阱，收货细验、依法维权。

提示指出，为充分保障商品质量和售后服务，建议消费者优先选择在保障体系健全的电商平台和信誉度良好、知名度高的直播间下单；切勿随意点击非官方的陌生网页、网址链接，谨防电信诈骗；拒绝直接转账或汇款到私人账户、脱离平台私下交易等不合理的交易要求，防范交易风险。

同时，“双十一”期间，要注意了解各类商品优惠券、红包等使用条件和方法；主动咨询商家或平台客服，了解清楚限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等要求，规避消费陷阱和风险；购买前提早收藏需购商品，关注价格动态，避免误入商家的“价格套路”。

在选购商品时，要仔细阅读促销活动规则，详细了解预售规则、适用范围、商品介绍、发货时间、退换货规则等内容后，再决定是否购买；支付尾款时，提前将各类优惠券领取到位，并检查购买商品的最终实付金额与商家宣传页中的金额是否一致；切莫贪图便宜而囤货，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费；商品到货时当面检查是否完好无损，如出现问题可拒收快递，并及时与商家沟通进行退换货处理。

购物后索要发票等票据，注意保存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据以及相关购物凭证；若发生消费纠纷，请尽快与卖家或购物平台联系解决；若协商不成，请及时拨打12345、12315热线电话或通过“全国12315平台”网站、微信或支付宝小程序、手机App等渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。