多年保险业务员总结！车主出险牢记这7步，理赔不复杂

东莞厚街律师获悉

我从事保险行业多年，经手过成百上千次理赔案件。注意到许多司机在事故发生后感到无所适从，其实只要掌握这七个环节，理赔过程并不会那么繁琐。

第一步：确认人员安全

先确认车内人员是否受伤，若有伤者马上拨打急救电话，并开启危险报警闪光灯，在车辆后方五十米处放置警告标志。若只是轻微碰撞，将车辆移至应急车道，避免阻碍交通。

第二步：判断事故类型

- 单方事故（自己撞墙/树）：直接打保险公司电话

- 双方/多方事故：打122报警+通知保险公司

- 特别注意：人伤事故必须报警，千万别私了

第三步：现场取证

手机必须拍摄五张以上照片，包括车辆前后整体影像，需显示车牌号，还要拍摄碰撞点的局部放大图，以及对方车辆的整体画面，同时也要记录下道路上的交通标志线位置，行车记录仪的录像文件应立即进行拷贝存储。

第四步：报案沟通

拨通保险公司联系电话时，需告知四个核心要素：第一，保单的序列编号，第二，事故发生的具体时刻与场所，第三，当事人或第三方是否遭受身体损伤，第四，是否向公安机关报案。切记，通话过程中不可擅自表明事故责任完全由己方承担。

第五步：提交材料

备齐五样物品：驾照或行驶证正本，交警部门出具的交通事故责任认定书东莞厚街律师，维修机构开具的收费凭证，涉及人员受伤时的医疗费用清单，以及银行账户信息备份件。当前多数企业已开通手机应用程序，允许通过该平台进行文件的上传操作。

第六步：定损维修

推荐前往合作保险机构网点，那里定损师评估费用更为迅速。若自行选择维修场所，务必让定损师事先审核维修计划方可动工。

第七步：理赔到账

文件完备时，小笔款项在一到三天内能收到，大笔款项不超过七天。如果发现钱款数目不对，要马上找负责评估的人确认账目。

重点提醒：

1. 48小时内必须报案厚街律师，超时可能被拒赔

2. 千万别自己垫钱给第三方

第二年保险费用将依据事故发生频次进行调整，若损失金额低于五百元，则需自行承担该笔开销。

4. 玻璃/划痕等特殊险种要单独报案

实际上车险理赔就是遵循步骤，保险公司比你还希望案件迅速了结。一旦碰到麻烦，立刻找你的经办人，我们全天候待命绝非虚言。务必保持镇定，该补偿的部分分文不会扣减。

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