湖南吉首马女士爱车被黑狗啃咬，索赔及保险理赔咋推进？

东莞厚街律师获悉

湖南吉首的姓马女士最近遇到了麻烦，她的车在国庆期间被一只黑狗弄坏了，车漆破损严重，身上全是狗的痕迹，修理费大概要九百块钱左右，可是因为她没买车辆损失险，保险公司不赔，狗的主人到现在还没找到

。当前情形触及了大量车主的顾虑，宠物造成车辆损坏后，怎样开展索赔流程，又该怎样处理保险赔偿事宜？

找到“肇事狗”，向主人索赔有依据吗？

答案是肯定的，狗主人需承担主要赔偿责任。

我国《民法典》第1245条清晰界定了，动物在饲养状态下若对他人造成伤害，那么该动物的负责人必须承担相应的民事侵权后果，这项规定遵循的是“无过错责任原则”

也就是说，如果狗主人声称“狗狗性情平和”，只要其饲养的狗导致车辆受损，无论主人有无主观过失，都必须承担补偿责任。

狗主人若有未系牵引绳、未挂犬牌等违反养犬条例的情况，责任归属更为明确。民法典第1246条补充规定，饲养者若违反规定未对动物采取安全措施导致他人受伤，无论受害者是否故意，饲养者都要承担全部侵权责任，受害者受伤或财产受损均在此列

马女士碰到的那条戴着脖圈的狗，明显是有人养的宠物，要是能找到狗的主人，就可以直接要求对方赔偿车辆维修以及车衣更换等实际花费。

但是存在特殊情况，如果狗的主人能够证明车辆破损是车主有意戏弄狗造成的，或者有其他严重失职行为，那么可以减轻责任，甚至完全不用负责

。但停在正规车位的车辆被啃咬，通常难以认定车主存在过失。

保险会赔付吗？分情况而定

车辆遭到狗的破坏能否得到保险公司的赔偿，关键在于是否购买了车辆损坏保险，并且要看具体发生了什么事情。

1. 已投保车损险：通常可赔，但有细节差异

车损险覆盖非人为因素导致的车辆直接损伤，动物破坏属于此类情况。北京东城区法院处理过相关诉讼：车主车辆疑似遭流浪犬破坏东莞厚街律师，保险公司以“动物造成损失不属保险责任”为由拒绝赔偿，法院最终裁定，动物属于“外部固体物质”，其引发的损害可视为“撞击”情形，保险公司须支付修理费用

申请赔偿时，务必留意以下事项：首先，必须提交事故现场影像资料、警方立案文书以及维修发票等文件；其次，倘若无法寻获犬只的所有权人，保险机构或许会采取30%的固定不赔比例，然而，倘若购买了“寻不到第三方责任附加险种”，则有望获得全额补偿。

2. 未投保车损险：保险公司不予赔付

车损险属于商业保险范畴，并非法律规定必须投保的项目。例如马女士没有购买车损险，保险公司便明确表示不予赔偿，她只能尝试向狗的饲养者追讨损失

需要留意的是，强制保险和第三方责任险主要处理由车辆引发的对他人造成的损害赔偿厚街律师，不包含自身车辆因动物导致损失的情形。

3. 特殊场景：停车场管理者可能担责

如果汽车停放在收取费用的停车场，停车场方面有维护秩序的责任。如果因为疏于检查、没有阻止宠物破坏行为而造成损失加剧，车主可以向停车场负责人索要应有的补偿。

。另外，如果破坏车辆的是受特殊照顾的动物，依据《野生动物保护法》，可以向当地政府部门申请经济补偿，某些地区还推出了野生动物造成损害的赔偿保险。遇到这类情形，应当怎样正确应对？

立即固定证据，迅速拍摄现场影像资料，明确记录车辆受损状况、犬类特征（例如毛发颜色、颈圈样式）以及停放地点，妥善保管停车票据、维修费用清单等文件。

立刻向公安机关反映情况，陈述车辆遭遇动物破坏的事实，领取报警凭证，以便日后联系狗的饲养者或申请保险补偿。

联系保险公司，如果购买了车辆损坏保险，要马上告知对方进行损失核定，并且要清楚了解申请赔偿时需要准备哪些文件以及具体步骤。

提出权利诉求：借助监视设备确定狗的饲养者，与其商议补偿事宜；若沟通失败，可依据已有材料提起诉讼。倘若无法寻获狗的主人，可选择申请保险赔偿，或追究管理责任不力的停车场。

马女士的教训告诫驾驶者，首先应当准时购买车辆损坏保险和各项附加保险，以此增加车辆的保护，其次在遭遇动物造成的损害时，要迅速保全证据，依照法律维护自身权益，这样才能够尽可能降低经济损失。

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