受理来访控告申诉“三级管控”

这是今年以来月湖区检察院控申接待室深化检察长接待日制度、作为“窗口”部门的接待用语之一。该院高度重视依靠群众服务群众，为了更好地履行检察职能，在实践当中不断赋予检察长接待日制度新的内涵。周一到周四，由主管各项业务工作的副检察长轮流进行值班接待，周五为检察长接待日。在实行“归口办理，分级负责”的基础之上，统一受理接待来访实现了控告申诉工作的办案干警、科室负责人、主管副检察长(检察长)纵向化“三级管控”。

据悉，在处理涉及刑事问题的控告、检举、申诉时，由于检察长接待提前介入，督促控告申诉案件承办人依法高效办理，有利于问题的协调解决，在群众中树立起检察机关重视群众舆论、依靠群众的良好形象。在处理来访过程中，通过检察长的接待，很好地疏导了来访群众的情绪，加强了对政策法规的宣传讲解，更好地处理矛盾纠纷，将群众的来访问题解决在当下。面对群众来访提供案件线索时，该院通过纵向化三级管控，对案件线索登记、处理做到知、控、防一体化，利于案件线索的迅速摸排和核查，进一步提升了执法效能，促进履职到位，改进工作作风，预防不廉洁行为和职务犯罪，有效推进执法办案的规范化建设。

同时，月湖区检察院为了将该项工作落到实处，在接访群众过程中，邀请群众对检察业务、服务态度进行评判，对需要改进的地方提意见和建议。今年以来，该院共收到群众在控告申诉窗口的好评书和意见书20余份。